Ich möchte Dir im heutigen Post näherbringen, wie Kommunikation funktioniert, Dir 2 verschiedene Kommunikationsmodelle vorstellen und Dir Tipps auf den Weg geben wie Du gängige Kommunikationsfehler vermeiden kannst.
Kommunikation nimmt nach wie vor einen hohen Stellenwert in unserer Gesellschaft ein und das wird sich auch trotz dem verstärkten Einsatz von Social Media nicht ändern. Daher ist es hilfreich die Grundlagen zu kennen.
Kommunikation nimmt nach wie vor einen hohen Stellenwert in unserer Gesellschaft ein und das wird sich auch trotz dem verstärkten Einsatz von Social Media nicht ändern. Daher ist es hilfreich die Grundlagen zu kennen.
Schulz von Thun: Vier Seiten einer Nachricht
Jede Nachricht besteht aus verschieden versteckten Botschaften, diese teilt von Thun in 4 Bereiche ein, wie du unten neben der Grafik sehen kannst. Dabei geben die verbalen, nonverbalen und paraverbalen Anteile einer Nachricht Aufschluss darüber in welchem Bereich vorrangig kommuniziert wird.
Über den Mund, also unsere Sprache teilen wir eine Nachricht mit.
---> Sachinhalt [Mitteilung von sachlichen Informationen]
---> Appell [Einflussnahme auf den Empfänger]
----> Selbstoffenbarung [Information über den Sendenden]
----> Beziehung [Auskunft über das Verhältnis zwischen dem Sender und Empfänger der Nachricht]
---> Appell [Einflussnahme auf den Empfänger]
----> Selbstoffenbarung [Information über den Sendenden]
----> Beziehung [Auskunft über das Verhältnis zwischen dem Sender und Empfänger der Nachricht]
Die Ohren stehen stellvertretend für die Aufnahme des Gesagten.
Der Empfänger bestimmt wie die Nachricht bei ihm ankommt!
Der Empfänger bestimmt wie die Nachricht bei ihm ankommt!
5 Axiome: Grundsätze der Kommunikation nach Paul Watzlawick
- In einer sozialen Situation kann man nicht nicht kommunizieren.
Bedeutet: Egal was wir machen,sobald wir in Gesellschaft sind, kommunizieren wir. Besonders deutlich wird dies beispielsweise im Wartezimmer beim Arzt oder wenn wir uns in der Bahn gegenüber sitzen. Wenn jemand nicht grüßt, kommuniziert er damit "Lass mich in Ruhe".
Axiom 1
- Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt, derart, dass letzterer den ersten bestimmt.
Im Video verdeutlichten Beispiel spricht das Ehepaar aneinander vorbei. Dies liegt daran, dass die Frau sich auf der Beziehungsebene angesprochen fühlt (Sie hört: "Du hast etwas falsch gemacht") und ihr Mann weiterhin auf der Sachebene behaart ("Das Ei ist hart."). | |
Axiom 2
- Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung: In einem Kommunikationsablauf ist das Verhalten des Einzelnen sowohl Reaktion als auch Reiz auf das Verhalten des anderen.
Kommunikation entsteht indem eine Person, nennen wir sie Nadine (hier: Sender) eine Nachricht sendet. Dies könnte z.B. ein Lächeln sein, denn Kommunikation findet, wie wir nun wissen nicht nur verbal, sondern auch para- und nonverbal
statt. Max (hier: Empfänger) empfängt die Nachricht und reagiert darauf, indem er Nadine eine Nachricht in Form von "Hi" sendet (Max ist jetzt Sender).Nadine empfängt seine Nachricht (in dem Moment ist sie Empfänger und grüßt ihn ebenfalls (als Sender). Dieser Regelkreis lässt sich nun immer so fortführen.
Axiom 3
- Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
Wenn ich jemandem mitteilen möchte, dass ich ihn mag kann ich das einerseits digital durch die Worte "Ich mag dich." tun, oder aber analog mithilfe einer wertschätzenden Geste, wie einer Umarmung oder einem Kuss.
Axiom 4
- Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe können symmetrisch und/oder komplementär sein
Beispiel für ein komplementär verlaufendes Gespräch: Beispiel für ein symmetrisch verlaufendes Gespräch: | - Ich bin ein wirklich chaotischer Mensch. - Ich bin das komplette Gegenteil, bei mir liegt alles rum. -Nein, so etwas gibt es bei mir nie. - Bei mir zu Hause ist immer total ordentlich. - Bei mir liegt auch nur manchmal etwas rum. - Ja,das ist bei mir auch so. -Eigentlich wäre ich gern ordentlicher. - Ich auch,hab nämlich einen richtigen Saustall zuhause. |
Anhand der Beispiele ist schön zu erkennen, dass symmetrische Abläufe sich dadurch kennzeichnen,dass die Kommunikationspartner versuchen Ungleichheiten zu vermindern bzw. beseitigen und sich möglichst ähnlich sein wollen.
Bei der komplementären Beziehungsform wird die Unterschiedlichkeit der beteiligten Kommunikationspartnern dargestellt, welche auf Ergänzung hin ausgerichtet sind.
Axiom 5
Bei der komplementären Beziehungsform wird die Unterschiedlichkeit der beteiligten Kommunikationspartnern dargestellt, welche auf Ergänzung hin ausgerichtet sind.
Axiom 5
Das war ne Menge,oder? Ich hoffe,Du hast etwas für dich persönlich aus meinem Post mitnehmen können und hast in Zukunft die Möglichkeit bewusster zu kommunizieren und verstehst die Hintergründe, warum Dinge oftmals "falsch" verstanden werden.
Ich wünsche Dir ein schönes Restwochenende.
Bis bald!
Ich wünsche Dir ein schönes Restwochenende.
Bis bald!